Teknik Destek
Teknik Destek Hizmeti
Mal alımı ve hizmet sektöründe kişilerin tercihlerini belirleyen belli başlı birkaç kriter vardır. Bazıları için bu fiyatın uygunluğu olurken bazılarında malzeme kalitesi fiyata göre daha önde olabilir. Bizce bununla beraber düşünülmesi gereken belki de EN ÖNEMLİ kriter ürünlerin ve hizmetin arkasındaki FİRMADIR.
Firmamız 40 yıldır Otomotiv servis ekipmanları ve özel projelerin üretimini ve satışını yapmakta, satış sonrası hizmetler konusunda tecrübeli bir ekibe sahiptir.
Firmamızda hizmete aldığımız web tabanlı yazılım platformuyla online satış sonrası destek süreçlerimizi daha hızlı yönetebiliyoruz. Cihazlarımızı kullanan müşterilerimizin kalibrasyon zamanı, seri numarası takibi, cihaz bilgi ve belgelerin saklanması ve arşivlenmesinde güvenli ve hızlı bir yazılımı kullanarak Bilsa ailemizdeki müşterilerimizin yüzünü güldürüyoruz.
Firmamız ISO 10001:2018 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ Standardına göre işlem yapar ve bu konuda belgelidir.
Cihaz Kabul ve Servis Formu
Cihazlar teknik servisimize geldiğinde kısa bir ön inceleme yapılır. Müşteri talepleri ve belirlenen tespitler çerçevesinde servis formu düzenlenir.
Yapılacak işlemleri ve fiyatlandırmayı da içeren servis formumuz Müşterimize gönderilir. Kaşeli İmzalı onay ve ödemeyi takiben işlemler yapılarak müşterimize veya kargo firmasına teslim edilir.
Kalite standartları gereği müşteri onayı alınmadan işlem yapılmaz.
Firmamızın T.C. SANAYİ ve TEKNOLOJİ BAKANLIĞI onaylı SERVİS YETKİ BELGESİ bulunmaktadır.
Ürünü Garanti Kapsamı Dışına Çıkaracak Durumlar:
- Uygunsuz paketleme,
- Üründe çatlak ve kırık,
- Ürün üzerindeki vidalarla oynama veya kayıp vidalar,
- Ürün üzerindeki etiketin çıkarılması,
- Ürünün herhangi bir yerinde ezik, vuruk
- Sağlıksız taşıma sırasında meydana gelen arızalar,
- Elektronik parçalarla oynanması, değiştirilmesi,
- Yanık parçalar,
- Seri numarasının değiştirilmesi, okunamayacak şekilde olması,
- Ürünün herhangi bir yerini boyamak
- Ürüne çıkarılamayacak etiket yapıştırmak veya sökülmüş etiketin kalıntıları,
- Doğal afetlerden kaynaklanan hasarlar,
- Virüslerden oluşan problemler,
- Elektrik şebekelerinden doğan arızalar,
- Cihazlarda yüklü olan yazılımların yetkili servis dışında değiştirilmesi veya silinmesi,
- Ürünün içerisine sıvı girmesi,
- Ürünün yetkili servisi dışında müdahale görmesi durumlarında ürün garanti kapsamı dışında işlem görecektir.
EGZOZ GAZI EMİSYONU KONTROLÜ YÖNETMELİĞİ (Resmî Gazete Tarihi: 11.03.2017 Resmî Gazete Sayısı: 30004)
Kapsam: Bu Yönetmelik, trafikte seyreden benzin, motorin (dizel) ve gaz yakıtla (LPG, CNG, LNG ve benzeri) çalışan motorlu taşıtların egzoz gazı emisyon ölçümlerini yapacak olan gerçek veya tüzel kişilere ait ölçüm istasyonlarını ve bunların açılması, işletilmesi, yetkilendirilmesi, ölçüm istasyonlarında bulunacak cihaz, araç/gereç, personel ve bunların niteliklerini, işletme, çalışma ve denetlenmelerine dair usul ve esasları kapsar.
https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=23410&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5
EGZOZ GAZI EMİSYON ÖLÇME CİHAZLARI MUAYENE YÖNETMELİĞİ (Resmî Gazete Tarihi: 19.07.2013 Resmî Gazete Sayısı: 28712)
Kapsam: Bu Yönetmelik; egzoz gazı analiz cihazları ve egzoz gazı duman koyuluğu ölçme cihazlarının tamiri, bakımı, ayarlanması, muayenesi ve damgalanması ile ilgili işlemleri kapsar.
https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=18606&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5
- TS 13231 İş yerleri - Egzoz gazı emisyonu ölçümü yapan yetkili istasyonlar için kurallar
- TS 13168 Özel servisler - Karayolu motorlu taşıtları için - Sınıflandırma ve kurallar
- TS 12047 Yetkili servisler - Motorlu araçlar için – Kurallar
- TS 13805 İş yerleri– Karayolu motorlu taşıtları test merkezleri için kurallar
Bu standartlara TSE’nin aşağıda verilen web sitesi linkinden satın alarak ulaşabilirsiniz.
https://intweb.tse.org.tr/Standard/Standard/StandardAra.aspx
BİLSA KALİTE VE ONLINE TEKNİK SERVİS GÜVENCESİYLE
BİZE HEMEN ULAŞIN
