Technical Support
Technical Support Service
There are mainly a few criteria that determine the preferences of people at the product purchase and service sector. These may be an affordable price for some while some other may prefer the material quality over the price. However, we believe that the MOST IMPORTANT criterion in addition to them is the COMPANY that is behind the products and services.
Our company has been engaging in the production and sales of automotive service equipment and special projects for 40 years and, employs an experienced team in the field of after-sales services.
A web based software platform we put into service at our company makes it possible for us to manage the online after-sales support processes in a faster manner. Using a reliable and fast software program to save and archive the calibration times, serial numbers, device related information and documents for our customers who use our devices, we make our customers within the Bilsa Family happy.
Our company operates and is certified at ISO 10001:2018 CUSTOMER SATISFACTION Standard.
Cihaz Kabul ve Servis Formu
Cihazlar teknik servisimize geldiğinde kısa bir ön inceleme yapılır. Müşteri talepleri ve belirlenen tespitler çerçevesinde servis formu düzenlenir.
Yapılacak işlemleri ve fiyatlandırmayı da içeren servis formumuz Müşterimize gönderilir. Kaşeli İmzalı onay ve ödemeyi takiben işlemler yapılarak müşterimize veya kargo firmasına teslim edilir.
Kalite standartları gereği müşteri onayı alınmadan işlem yapılmaz.
Firmamızın T.C. SANAYİ ve TEKNOLOJİ BAKANLIĞI onaylı SERVİS YETKİ BELGESİ bulunmaktadır.
Ürünü Garanti Kapsamı Dışına Çıkaracak Durumlar:
- Uygunsuz paketleme,
- Üründe çatlak ve kırık,
- Ürün üzerindeki vidalarla oynama veya kayıp vidalar,
- Ürün üzerindeki etiketin çıkarılması,
- Ürünün herhangi bir yerinde ezik, vuruk
- Sağlıksız taşıma sırasında meydana gelen arızalar,
- Elektronik parçalarla oynanması, değiştirilmesi,
- Yanık parçalar,
- Seri numarasının değiştirilmesi, okunamayacak şekilde olması,
- Ürünün herhangi bir yerini boyamak
- Ürüne çıkarılamayacak etiket yapıştırmak veya sökülmüş etiketin kalıntıları,
- Doğal afetlerden kaynaklanan hasarlar,
- Virüslerden oluşan problemler,
- Elektrik şebekelerinden doğan arızalar,
- Cihazlarda yüklü olan yazılımların yetkili servis dışında değiştirilmesi veya silinmesi,
- Ürünün içerisine sıvı girmesi,
- Ürünün yetkili servisi dışında müdahale görmesi durumlarında ürün garanti kapsamı dışında işlem görecektir.
EGZOZ GAZI EMİSYONU KONTROLÜ YÖNETMELİĞİ (Resmî Gazete Tarihi: 11.03.2017 Resmî Gazete Sayısı: 30004)
Kapsam: Bu Yönetmelik, trafikte seyreden benzin, motorin (dizel) ve gaz yakıtla (LPG, CNG, LNG ve benzeri) çalışan motorlu taşıtların egzoz gazı emisyon ölçümlerini yapacak olan gerçek veya tüzel kişilere ait ölçüm istasyonlarını ve bunların açılması, işletilmesi, yetkilendirilmesi, ölçüm istasyonlarında bulunacak cihaz, araç/gereç, personel ve bunların niteliklerini, işletme, çalışma ve denetlenmelerine dair usul ve esasları kapsar.
https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=23410&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5
EGZOZ GAZI EMİSYON ÖLÇME CİHAZLARI MUAYENE YÖNETMELİĞİ (Resmî Gazete Tarihi: 19.07.2013 Resmî Gazete Sayısı: 28712)
Kapsam: Bu Yönetmelik; egzoz gazı analiz cihazları ve egzoz gazı duman koyuluğu ölçme cihazlarının tamiri, bakımı, ayarlanması, muayenesi ve damgalanması ile ilgili işlemleri kapsar.
https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=18606&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5
- TS 13231 İş yerleri - Egzoz gazı emisyonu ölçümü yapan yetkili istasyonlar için kurallar
- TS 13168 Özel servisler - Karayolu motorlu taşıtları için - Sınıflandırma ve kurallar
- TS 12047 Yetkili servisler - Motorlu araçlar için – Kurallar
- TS 13805 İş yerleri– Karayolu motorlu taşıtları test merkezleri için kurallar
Bu standartlara TSE’nin aşağıda verilen web sitesi linkinden satın alarak ulaşabilirsiniz.
https://intweb.tse.org.tr/Standard/Standard/StandardAra.aspx
WITH BİLSA QUALITY AND ONLINE TECHNICAL SERVICE ASSURANCE
CONTACT US
